Bienes y Servicios
Portal electrónico para la recepción de CFDIs
Preguntas Frecuentes
A tu registro como proveedor de MetLife, deberás recibir vía correo electrónico tu clave de usuario y contraseña. Esta información te será enviada al correo electrónico que proporcionaste como datos de contacto al momento que fuiste dado de alta como proveedor de Metlife.
En caso de no haberlo recibido o no lo identificas, envía un correo electrónico a metlifefacturas@metlife.com.mx con:
Tu nombre completo, razón social de tu compañía y RFC para que verifiquen el status de tu clave.
No, sólo se puede configurar una clave de usuario por compañía y asociar a un solo correo electrónico de tu compañía.
Sigue los siguientes pasos:
Da click en "Recupérala haciendo click aquí" que se muestra en la página de inicio del portal de recepción de facturas.
Con tu clave de usuario, la contraseña restablecida se enviará al correo electrónico contacto de tu cuenta.
Regresa nuevamente al portal de recepción de facturas e ingresa tu nueva contraseña.
Envía un correo electrónico a metlifefacturas@metlife.com.mx con:
Tu nombre completo, razón social de tu compañía y RFC para que validen la información y te proporcionen tú usuario.
Si visualizas el mensaje de "contraseña bloqueada" envía un correo electrónico a metlifefacturas@metlife.com.mx y umanagement@metlife.com.mx con:
tu nombre completo, razón social de tu compañía y número telefónico para que verifiquen el status de tu clave.
Deberás ponerte en contacto con el Usuario MetLife responsable de la recepción del bien o servicio contratado.
Él o ella podrán indicarte el status de tu Orden de Compra y RC.
*Una vez que tu contacto finalice la recepción de tu orden de compra y RC en Ariba debe pasar un proceso de actualización de 48 horas para tú veas reflejada la orden de compra en el portal.
Deberás de ponerte en contacto con tú usuario de Metlife responsable de la contratación de tus servicios y solicitarte Gestione la actualización de tus datos de contacto (Nombre de Contacto y Correo Electrónico con el área de Adquisiciones de Metlife.
En caso de cambio de razón social o nombre de tu compañía deberás de notificar al área de Compras y a tú usuario Contacto para que gestionen el alta de la compañía con tus nuevos datos.
Se te proporcionará vía correo electrónico la clave de usuario y contraseña para el nuevo registro de compañía.
Recuerda que tu clave de usuario y contraseña de la compañía anterior quedará vigente hasta el plazo que por ley establezca para el cambio de datos de facturación.
*El CFDI del proveedor se emite con los siguientes requisitos el proveedor:
- Método de Pago (PPD Pago en Parcialidades o Diferido)
- Forma de pago será 99 “Por Definir“
- Uso del comprobante G03 “Gastos en General”
*Una vez que recibas tú pago deberás de generar tú complemento de pago e ingresar al portal de CFDI.