Pago de hospitales y servicios aux.
Si eres proveedor de servicios auxiliares, aquí puedes tramitar tu pago.
Si realizaste servicios hospitalarios para nuestros asegurados, para tramitar tu pago directo de Seguros Médicos, sólo tienes que cargar tu factura en XML y la documentación de soporte en PDF.
Estos son nuestros datos como receptor:
- Razón social: MetLife México S.A. de C.V.
- RFC: MME920427EM3
- Método de pago: PPD pago en parcialidades o diferido
- Forma de pago: 99 Por definir
- Uso del comprobante: G03 Gasto en General
Avenida Insurgentes Sur No. 1457, pisos 7 al 14, Colonia Insurgentes Mixcoac, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03920, en la Ciudad de México.
Las bonificaciones y/o descuentos en caso de manejarse por nota de crédito y sean aplicables a una factura, deberán emitirse de la siguiente manera:
- Uso de comprobante: G02 Devoluciones, descuentos y bonificaciones
- Método de pago: PUE Pago en una sola exhibición.
- Forma de pago: 15 condonación
Refacturación
Para los trámites que requieran refacturación; será necesario enviar por parte del emisor la solicitud de cancelación de la factura a través del Portal del SAT al receptor (MetLife), siempre y cuando dicha factura no haya sido pagada.
Si es la primera vez que solicitas la cancelación de factura y recibiste rechazo de la solicitud, te pedimos validar que efectivamente la factura no haya sido liquidada y de ser así, pedimos de tu apoyo para realizar una segunda solicitud de cancelación de factura en el Portal del SAT.
Para realizar la solicitud de cancelación, por favor, envía un correo a: cancelacionfacturaspagoproveedores@metlife.com.mx
Manual de pago a Hospitales y Servicios Auxiliares
Si eres proveedor médico hospitalario o de servicios auxiliar, puedes cobrar tus facturas a través de nuestro portal, haciendo clic en pago de hospitales.
Para cualquier duda o comentario, escríbenos a gestiondepagos@metlife.com.mx. Estamos para informarte.
Unimos esfuerzos y juntos brindamos el mejor servicio.
Si eres proveedor de servicios de farmacia, enfermería, imagenología, ambulancias, etc. puedes cobrar tus facturas a través de nuestro portal, haciendo clic en pago de Servicios Auxiliares en el cual realizarás el envío de la siguiente documentación:
- PDF de factura con los requisitos fiscales conforme a la normatividad vigente.
- Carta pase de Autorización brindada por nuestra área médica.
- Estado de cuenta detallado por el servicio prestado.
- Bitácora de Asistencia, en caso de ingresar facturas por concepto de terapias de rehabilitación, hemodiálisis, quimioterapias, etc.
Si tienes dudas o necesitas aclaraciones, escríbenos a gestiondepagos@metlife.com.mx.
Una vez recibido el XML de factura y la documentación completa vía digital, realizaremos un análisis y enviaremos la respuesta del estatus de tu trámite a tu correo electrónico, mismo en el que podrás recibir alguno de estos mensajes:
Confirmaciones de transferencia: Se refiere al detalle del depósito (Llegará al correo registrado al momento de darse de alta como proveedor).
Carta de rechazo: Se indica el motivo del rechazo (Llegará al correo registrado al momento de darse de alta como Proveedor).
Una vez resuelta la incidencia que generó el rechazo, se deberá realizar la refacturación y realizar el proceso nuevamente.
Próximamente contaremos con un nuevo portal para proveedores en beneficio de ustedes y con una mejor experiencia en los procesos de atención desde MetLife México. Esto incluye un nuevo esquema, en el que podrás realizar solicitudes de pago. Las vías de ingreso de factura dependerán del tipo de carta de autorización y su formato.
Para el ingreso de cobro de atenciones ya emitidas con el nuevo sistema (ejemplo carta 1 y carta 2), se deberá considerar en la siguiente liga: proveedores.metlife.mx
Ponte en contacto con nosotros
Contacto telefónico
Llámanos al 555328-9137 para el Área Metropolitana o al 800 00 63854 para el interior de la República.
Correo electrónico
Escríbenos a:
contactoproveedores@metlife.com.mx