Aviso importante para clientes:

Debido a las condiciones climáticas en el estado de Nuevo León, nuestros Centros de Servicio de Monterrey y San Pedro Garza García permanecerán cerrados hasta nuevo aviso. Si necesitas más información o hacer algún trámite con nosotros puedes comunicarte al 800 00 63854.

Cirugía Programada

Conoce las características de este trámite, dónde y cómo lo puedes realizar.

¿Cómo empezar?

Te explicamos cómo hacer el trámite de Programación de Cirugía en este video.

Pasos para realizar el trámite de Cirugía Programada

Reúne los documentos

Solicitud de reclamación de Gastos Médicos Mayores, llenada y firmada por el asegurado titular. Descárgala (para imprimir, firmar y escanear) o fírmala de forma digital. Si decides firmar de forma digital, debes incluir las fotografías sosteniendo tu identificación oficial de frente y vuelta.

Guía para llenar la solicitud.

Informe médico en original, llenado y firmado por cada médico tratante (para trámites complementarios, es necesario ingresarlo actualizado cada 6 meses).

Interpretación de estudios de laboratorio, gabinete y reporte histopatológico1 (según aplique).

Es necesario una identificación oficial vigente del titular y paciente en trámites iniciales. No será necesaria para pacientes menores de edad.

Es necesario un comprobante de domicilio con antigüedad no mayor a 3 meses.3

Es necesario en todos los trámites. Descárgalo aquí.

Programa tu cirugía aquí

Completa la solicitud

INFORMACIÓN IMPORTANTE PARA REALIZAR ESTE TRÁMITE EN LÍNEA

  • Confirma que el total de los gastos sea mayor al deducible en tu póliza.
  • La captura de la información en el portal no deberá exceder los 8 minutos.
  • Si es la primera vez que usas nuestra herramienta, consulta una breve guía aquí.
  • Puedes descargar el concentrado de la documentación para trámite de Seguro de Gastos Médicos Mayores aquí.

 

Dudas generales

¿Qué tipo de cirugías puedo programar en línea?

Puedes programar cualquier tipo de cirugía en línea.

¿Cuánto tiempo antes de la cirugía debo programarla en línea?

Debes programar con al menos 10 días de anticipación. Revisa que tu póliza se encuentre vigente.

¿Puedo cancelar o reprogramar mi cirugía programada en línea?

Es posible realizarlo en línea, ingresa tu documentación e indica que deseas cancelar o reexpedir tu cirugía. 

 

*El deducible es una cantidad fija que estableces cuando contratas el seguro y debes cubrirla una sola vez por padecimiento. Para conocer tu deducible puedes consultar tu póliza o llamar a nuestro Centro de Contacto 55 5325 7000 / 800 00 63854.
1. Todos aquellos casos de cirugía en los que se haya realizado biopsia o resección parcial o total de un órgano.
2. Copia de identificación oficial vigente, cédula profesional, pasaporte vigente, FM2, FM3 o credencial de inmigrado. Para menores de edad y en algunos casos podrá requerirse identificación oficial como acta de nacimiento, Certificado de nacimiento o Pasaporte.
3. Agua, luz, telefonía fija, gas natural, estado de cuenta bancaria, predial.

Las indemnizaciones que resulten procedentes serán liquidadas en el curso de 30 días naturales siguientes a la fecha en que MetLife reciba los documentos e información que le permitan conocer los fundamentos de la reclamación.