Respalda constantemente en los cuadernillos de Seguimiento del Agente que le ayudará a seguir la metodología esperada cumpliendo con las reglas básicas del coaching.​

Reuniones semanales​​

Asegúrate de que todos los candidatos se evalúen a conciencia, cerciórate de que solo a los más calificados y a los que mantengan la integridad y las normas de MetLife se les ofrecerá contrato.​​Debes ser cuidadoso al notar “banderas rojas” o cualquier información que puede indicar un problema de integridad. Nunca debes estar satisfecho con la verdad a medias o respuestas parciales. La acción apropiada cuando hay sospechas es hacer nuevamente la pregunta y buscar una contestación inequívoca con la documentación apropiada.​​

Definición del plan de metas individual

​​Una vez que el Agente ha explotado su mercado natural y ha tenido la oportunidad de poner a prueba sus habilidades de venta, tendrás mayor información para evaluar las capacidades del nuevo Agente en esta profesión. ​​La metodología de definición de las metas te ayuda a revisar la producción establecida en el arranque y afinar tanto la estrategia a seguir con el compromiso acordado.​​En esta sesión se establecerán con claridad los objetivos que se deben cumplir en términos de ventas para garantizar el crecimiento del Agente.​​

Hay que poner especial atención en la supervisión a tus segundas líneas, asegúrate de que están reclutando y desarrollando bajo los lineamientos y metodologías de MetLife y de tu Promotoría.

​​Juntos analizan las características de los nuevos prospectos y con esta información definen si la expectativa en cuanto al potencial de mercado se está cumpliendo y en qué medida.​

Renuncia y finalización

​​Los Promotores tienen la autoridad de despedir al equipo de su Promotoría.​​La situación más común será quien no ha producido los negocios suficientes para alcanzar los estándares de MetLife. Para manejar efectivamente este proceso, refuerza los estándares de MetLife, preservar la dignidad del individuo y una relación futura positiva.

Cuándo supervisar

​​Como promotor:​

Deberás tener una sesión individual de coaching al cierre de cada trimestre con cada Agente para:​

• Revisar nivel de actividad y resultados​
• Analizar las fortalezas y debilidades en cada una de las actividades clave relacionadas con el proceso de ventas​
• Generar propuesta de mejora

Tu Gerente de desarrollo:​​

• Continuar con el proceso de coaching semanal o quincenal
• ​Coordinar la sesión individual trimestral de coaching entre el Promotor y el Agente a cargo​
• Preparar la sesión recolectando todos los reportes que van a utilizar y analizar la información que contienen​

Agente:​

• Debe acudir a la sesión en la fecha y hora acordada​
• Garantizar que el registro de la información relacionada con la actividad (contactos, concertación de citas, entrevistas realizadas, etc.) a fin que cuando sean revisadas reflejen la realidad​

1. Reúne todos los reportes en los que MetLife publica los resultados de ventas del Agente (estado de cuenta, informe de producción, seguimiento de logros, seguimiento a campañas de ventas, otras campañas) y analiza la información contenida en ellos para posteriormente compararla con el registro de las metas establecidas para ese Agente

​​2. Contacta al Agente para concertar la fecha y hora de la reunión​​

3. Analiza la información contenida en los reportes para posteriormente compararla con el registro de las metas establecidas para ese Agente​​

4. Elabora conclusiones y comentarios derivados del análisis​​

5. Formula la estrategia a seguir durante la entrevista